テクニカルサポートエンジニア

  1. ホーム
  2. >
  3. 採用情報一覧
  4. >
  5. テクニカルサポートエンジニア

募集要項

【会社名】株式会社アウトソーシングテクノロジー
【勤務地】東京都
【給与】400万~800万  

Webサービスから業務システム、インフラ構築のワンストップサービスを始め、AIやIoTなどの最先端技術や『NAO』『Pepper』『タピア』といったロボットを活用した企画・ソリューションなど幅広い領域で事業展開しております。また、建設・建築、化学・医薬、移動体通信など多業種にわたりサービスを提供しており、豊富な選択肢からあなたのやりたい仕事がきっと見つかります。ステップアップを望む方も、希望にあった活躍の場をご用意いたします。分野を横断して、さまざまな経験や技術に携わり、最先端の技術に触れてみませんか?

テクニカルサービス、ビジネスプロセスサービス、アドバンストサービスなど
多岐に渡る高品質カスタマーサービス業務
【業務詳細】
テクニカルサービス
・トラブルシューティング
・オンサイト保守
・キッティング など
ビジネスプロセスサービス
・物流コントロール
・検品、配送
・テレマーケティング
・手順書作成 など
アドバンストサービス
・不具合原因追及
・改善提案
・メーカーエスカレーション(多言語対応可)
・マニュアル、FAQ作成
・サポートチャットボットの設置・運用
・サーバー監視・保守(クラウド・オンプレミス)
・オンサイト保守 など

技術・資格 【必須スキル】
・オンサイトorリモートでのヘルプデスク(テクサポ)経験
・電話対応経験

【歓迎スキル】
・PCや、何らかのHWキッティング経験
・顧客折衝、改善提案経験
・複数名のオペレーターをまとめていたSV経験
給与 400万~600万
※600万以上の際もポジションや実績により検討致します。
勤務地 東京都中央区八重洲1-2-16 TGビル本館6F 最寄駅「東京駅/日本橋駅/大手町」
勤務時間 9:00~18:00
休日・休暇 土日祝
待遇・福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与なし
■交通費全額支給
■永年勤続表彰
■資格取得祝い金(資格対象約100種、試験費用及び祝い金)
■残業手当(35H分)
■家族手当(配偶者、お子様別々に手当付与)
■休日・深夜・出張手当
■確定拠出年金制度(401K)
■各種社会保険完備
■各種研修利用
■キャリアカウンセリング
■労働組合加入
■慶弔金制度
■提携保養所
■借上社宅制度(転居を伴う勤務もしくは遠方通勤時)
■各種優待サービス



雇用形態 正社員
評価制度 ◆人事考課制度
目標達成を、適性に処遇へ反映されることで有能感を高め、自立できる人財を育成できる制度です。
長期的なキャリアパスが描ける等級制度の導入により、エンジニアの役割・行動を定義。

◆キャリアドック制度
目標の設定、査定についての面談を年2回、直属の上司と実施します。
さらに、キャリアについてのアドバイスが欲しい、頑張っているけど不安があるなどをフォローするために、随時、キャリアコンサルタントと面談して、キャリアアップ、スキルアップについての相談をすることが可能です。
採用プロセス 面接回数:1回
書類選考→面接(1回)→内定
※ご本人の要望によりオファー面談を実施致します。